Si usas Systeme para manejar tus embudos, correos, ventas o cursos, seguro que alguna vez te has preguntado: “¿Qué pasa si mi cuenta se restringe?”
Buena pregunta… porque cuando eso ocurre, tu negocio digital literalmente se pausa.
No entran ventas, no se envían newsletters, no se registran leads… una pesadilla.

Pero tranquilo. Aquí te explico todo de forma clara, directa y con ejemplos reales para que entiendas qué significa, por qué sucede y cómo evitarlo antes de que afecte tus resultados.

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Ahora sí, vamos a desmenuzar este tema paso a paso.

¿Por qué mi cuenta sería restringida?

Tu cuenta de Systeme puede ser restringida básicamente por dos razones. Piénsalo como si tu coche se quedara sin gasolina o si sobrepasaras el peso permitido en un ascensor. No es un castigo: es una medida de protección para evitar fallas.

Vamos a analizar ambas situaciones.

1. Exceder el límite de contactos de tu plan

Cada plan de Systeme tiene un número máximo de contactos que puedes almacenar.
Estos son los límites:

• Gratuito: 2.000 contactos

• Startup: 5.000 contactos

• Webinar: 10.000 contactos

• Ilimitado: contactos ilimitados

Si tu lista crece más de lo permitido… tu cuenta entra en riesgo de restricción.

Imagina que tienes una maleta con capacidad para 10 kg. Si metes 20 kg, ¿qué pasa?
La cremallera explota.
Aquí es lo mismo: simplemente no cabe más.

2. Exceder límites al cambiar de plan

Esto pasa cuando:

• Cambias de un plan pago a uno gratuito

• Bajaste de un plan superior a uno inferior

¿El problema?
Si tienes funciones, contactos o elementos que superan los límites del nuevo plan, Systeme detecta ese exceso y comienza el proceso de restricción.

Básicamente: si tienes 10.000 contactos y bajas al plan gratuito… no encaja.

Cómo revisar tu plan y tus límites actuales

Puedes ver qué plan tienes y qué límites aplican entrando a:
Foto de perfil → Configuración → Mi plan

Allí verás exactamente cuántos contactos, embudos, correos y elementos tienes disponibles.
Los elementos en exceso se muestran en rojo.

El proceso de pre-restricción: la advertencia previa

Antes de restringirte la cuenta, Systeme hace algo muy sensato: te avisa.
Te da tiempo para corregir el exceso y evitar que tu negocio se detenga.

Así funciona la pre-restricción:

1. Recibes tres correos de advertencia

Uno por día, durante tres días seguidos.
Estos correos básicamente dicen:
"¡Hey! Estás excediendo tu plan. Haz algo antes de que te restrinjamos la cuenta."

2. Se muestra una alerta dentro de tu panel de Systeme

No puedes ignorarla.
Es como cuando el carro te muestra “aceite bajo”: sabes que debes actuar.

¿Qué puedes hacer durante la pre-restricción?

Aquí tienes dos opciones muy claras:

Opción 1: Mejorar tu plan

Pasar a un plan más alto te da:

• Más contactos

• Más funciones

• Más capacidad de crecimiento

Esto resuelve el problema de inmediato.

Si no encuentras un plan que te deje cómodo, puedes contactar al soporte de Systeme y pedir orientación.

Opción 2: Eliminar los elementos en exceso

Puedes resolverlo manualmente:

Si superaste los límites de opciones del plan:

Ve a:
Foto de perfil → Configuración → Mi plan
Allí verás qué elementos están excedidos (en rojo). Elimínalos.

Si superaste el número de contactos:

Tienes dos posibilidades:

• Limpiar contactos inactivos

• Eliminar contactos manualmente según criterios específicos

Systeme incluso tiene artículos oficiales para ayudarte con esto.

El proceso de restricción (cuando no hiciste nada a tiempo)

Si después de tres días no corriste a resolver el exceso… el día 4 llega la restricción completa.

Aquí las cosas se ponen más serias, y lo que ocurre depende del tipo de plan que tengas.

Si tienes el plan gratuito

En este caso:

1. Recibirás un correo final indicando que tu cuenta ya está restringida

2. Verás una alerta en tu panel

Y lo peor: varias funciones se desactivan:

• Ya no entran registros

• Los pagos dejan de funcionar

• No puedes crear newsletters

• Las newsletters programadas NO se enviarán

• No puedes importar contactos

En pocas palabras: tu negocio queda congelado.

Si tienes un plan de pago

Aquí Systeme hace algo diferente (y muy práctico):

Si excedes los límites, el sistema te actualiza automáticamente al plan superior.

¿Por qué?
Para que tu negocio no se detenga y sigas operando sin bloqueos.

Luego, si quieres volver al plan anterior, solo debes:

1. Eliminar el exceso de contactos o elementos

2. Contactar soporte para bajar nuevamente de plan

¿Se elimina tu contenido durante la restricción?

No, tu información no se borra automáticamente.
Sin embargo, hay un detalle muy importante:

Si pasan 6 meses sin actividad en tu cuenta, Systeme puede eliminarla completamente.

Así que mantente activo.

Conclusión

Cuando tu cuenta de Systeme se restringe, no es un castigo: es una medida de seguridad.
La plataforma te avisa con tiempo, te da margen para corregir, y te ofrece soluciones claras para evitar la detención de tu negocio.

Lo más importante es que revises de vez en cuando:

• El tamaño de tu lista de contactos

• Los límites de tu plan

• Los elementos que tengas activos

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Preguntas frecuentes

1. ¿Me pueden restringir la cuenta por enviar muchos correos?

No. La restricción solo depende de tus límites de contactos y elementos del plan.

2. ¿Pierdo mis contactos si mi cuenta entra en restricción?

No se eliminan, pero no podrás importar nuevos ni hacer envíos.

3. ¿Qué pasa si borro contactos después de ser restringido?

Después de eliminar el exceso, tu cuenta volverá a funcionar normalmente.

4. ¿Systeme elimina mi cuenta si sigo pagando pero no entro?

No. La eliminación por inactividad aplica solo a cuentas sin uso y sin pago durante 6 meses.

5. ¿Puedo pedir un aumento temporal de contactos?

No como tal, pero puedes subir de plan y luego volver al anterior después de eliminar el exceso.

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