💸 Por qué mis pagos de PayPal no aparecen en las transacciones de Systeme

😟 ¿Tus pagos de PayPal no aparecen en Systeme? Aquí tienes la solución completa

Imagina que un cliente realiza un pago, tú revisas emocionado tu cuenta de Systeme y... nada. El pago simplemente no aparece. Tranquilo, no eres el único. Esto es un tema más común de lo que crees y aquí te explico paso a paso qué está pasando y cómo solucionarlo.

✅ Lo que necesitas para empezar

• Una cuenta activa en Systeme
• Tu cuenta de PayPal ya conectada a Systeme

Si aún no sabes cómo conectar tu cuenta de PayPal a Systeme, te recomendamos que primero configures esa parte. En nuestra academia tenemos tutoriales paso a paso en video y soporte personalizado en español.

🔒 El papel de la Configuración IPN en PayPal

Cuando un cliente paga usando PayPal, esta plataforma necesita notificar a Systeme para que el sistema registre la transacción. Esto lo hace mediante un sistema llamado IPN (Instant Payment Notification).

Si no configuraste correctamente el IPN en PayPal, Systeme no recibirá esa "notificación", por lo que el pago quedará en el limbo.

Incluso si configuraste el IPN correctamente, PayPal puede tardar hasta 24 horas en confirmar un pago. Así que si el pago no aparece al instante, dale un poco de tiempo.

🤦‍♂️ Pero... ¿y si ya tengo el IPN configurado y sigue sin aparecer?

Aquí viene lo curioso. En algunos casos, PayPal simplemente no envía el webhook (la señal de pago) a Systeme. Y lo más frustrante: esto puede ocurrir incluso si todo está bien configurado. Misterios de la tecnología.

Pero no te preocupes, hay una forma de forzar el sistema para que reconozca esa transacción.

🛠️ Cómo reenviar el webhook manualmente desde PayPal

1. Ingresa a tu cuenta de PayPal.
2. Ve a la sección donde puedes gestionar los IPN.
3. Busca el pago que no aparece en Systeme.
4. Reenvía manualmente el mensaje IPN asociado.

Esto hará que Systeme lo reciba correctamente y genere automáticamente la factura para ese pago.

Si no sabes dónde está esta sección, puedes hacer clic aquí para acceder directamente a la gestión de IPN en PayPal (revisa la documentación oficial o contacta con soporte si cambia).

✉️ Cuándo sí y cuándo no necesitas el webhook de PayPal

• Pagos únicos: No necesitas webhook. Estos aparecen sin problema.
• Suscripciones o planes de pago: Sí necesitas el webhook. De lo contrario, el sistema no sabrá que el pago ocurrió y no podrá procesar la factura.

Así que si trabajas con membresías, pagos recurrentes o suscripciones, el webhook es vital.

🌟 Conclusión: No pierdas ventas por falta de configuración

Tener fallas en la notificación de pagos puede ser un dolor de cabeza, pero tiene solución. Configura correctamente tu IPN en PayPal, monitorea las transacciones, y si algo no aparece, simplemente reenvía el webhook manualmente.

Y si quieres que todo esto te resulte mucho más fácil, accede a nuestros bonos, tutoriales en video y soporte directo en español creando tu cuenta desde Systeme.io Academy.

🤔 Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde activo el IPN en mi cuenta de PayPal?
   En la sección "Notificaciones instantáneas de pago" dentro de la configuración de tu perfil. Si no lo encuentras, contacta con soporte.
2. ¿El error del webhook afecta a todos los pagos?
   No. Solo a suscripciones y planes de pago. Los pagos únicos no necesitan webhook.
3. ¿Cuánto tarda en solucionarse tras reenviar el IPN?
   Casi de inmediato. En pocos segundos deberías ver la transacción reflejada en Systeme.
4. ¿Puedo evitar que esto vuelva a pasar?
   No al 100%, pero una buena configuración del IPN y monitoreo constante reducen mucho el riesgo.
5. ¿Systeme me puede ayudar si tengo problemas con PayPal?
   Systeme solo recibe el webhook. Para errores internos de PayPal, deberás contactar directamente con su soporte.

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