¿Es posible contactar a nuestro equipo de soporte por teléfono?

¿Es posible contactar a nuestro equipo de soporte por teléfono?

Si estás usando Systeme o estás pensando en hacerlo, seguro te has hecho esta pregunta:

“¿Puedo llamar directamente al equipo de soporte si tengo un problema?”

Y es completamente válida. Cuando estás construyendo tu negocio online, lo último que quieres es sentir que estás solo frente a la pantalla cuando algo no funciona.

Así que vamos al grano, sin rodeos.

¿Existe soporte telefónico en Systeme?

La respuesta corta es: sí, pero bajo condiciones específicas.

Systeme ofrece una llamada de asistencia técnica de 1 hora a los usuarios que están suscritos al plan Ilimitado. Esa es la única modalidad donde el soporte telefónico está incluido como beneficio.

Si estás en este plan, tienes acceso a una sesión personalizada donde puedes resolver dudas técnicas, revisar configuraciones y aclarar puntos específicos sobre la plataforma.

Pero si estás en otros planes, la dinámica cambia.

¿Qué tipo de soporte ofrecen los demás planes?

Para quienes no están en el plan Ilimitado, el soporte se brinda exclusivamente por correo electrónico.

Ahora bien, aquí es donde muchas personas se confunden. Piensan:

“¿Correo? ¿Eso no va a tardar días?”

No. Y aquí es importante entender algo clave.

El equipo de soporte de Systeme tiene un tiempo promedio de respuesta inferior a 2 horas.
Sí, leíste bien. Menos de 2 horas.

Además, responden los 7 días de la semana.

En la práctica, eso significa que aunque no haya una línea telefónica directa, no estás desatendido. De hecho, muchas veces el soporte por correo es más eficiente porque queda todo documentado y puedes volver a revisar las respuestas.

¿Por qué no hay coaching individual en los planes más económicos?

Aquí viene una parte que hay que entender desde el punto de vista empresarial.

Systeme ofrece precios muy accesibles comparados con otras plataformas del mercado. Esa accesibilidad permite que miles de emprendedores puedan usar herramientas avanzadas sin pagar cifras exageradas.

Pero hay un equilibrio.

Ofrecer soporte telefónico personalizado para todos los planes implicaría:

• Más equipo humano.

• Más tiempo dedicado por usuario.

• Aumento en los costos operativos.

Y eso se traduciría en precios mucho más altos.

Por eso, los planes más económicos no incluyen coaching individual ni soporte telefónico. Es una decisión estratégica que permite mantener la plataforma accesible para la mayoría.

Piénsalo como una aerolínea:
Puedes volar en clase económica a un precio muy competitivo, pero si quieres atención premium, tienes que elegir una categoría superior.

¿Existe alguna opción adicional de asistencia telefónica?

Sí.

Si no tienes el plan Ilimitado pero deseas una atención más personalizada, Systeme ofrece:

2 horas de asistencia técnica por $57

Por $57 puedes adquirir una sesión de 2 horas donde recibirás:

• Una visión general de las funcionalidades.

• Resolución de dudas específicas.

• Aclaración sobre herramientas y configuraciones.

• Orientación práctica para optimizar tu uso de la plataforma.

Es una excelente opción si quieres avanzar más rápido y evitar ensayo y error.

¿Cómo se agenda la sesión?

Si tienes el plan Ilimitado y deseas usar tu hora gratuita, o decides comprar la sesión de 2 horas:

1. Contactas al equipo por correo.

2. Un miembro del equipo coordina contigo la cita.

3. Se agenda la sesión en una fecha y hora acordadas.

Simple. Sin procesos complicados.

Entonces… ¿puedo llamar directamente cuando quiera?

No.

Excepto en los dos casos mencionados:

• Tener el plan Ilimitado (1 hora incluida).

• Comprar la sesión de 2 horas por $57.

No es posible contactar al equipo por teléfono de manera libre o ilimitada.

Por eso, las vías oficiales de soporte son:

• Correo electrónico.

• Grupo oficial de Facebook de Systeme.

Y aquí va un consejo práctico: muchas veces las respuestas que buscas ya están en la comunidad. El grupo de Facebook funciona como un ecosistema donde otros usuarios comparten soluciones reales.

¿Y si quiero ayuda personalizada en español?

Aquí quiero hablarte claro.

Si deseas acompañamiento en español, con asesoría personalizada, bonos adicionales y regalos exclusivos, puedes adquirir tu cuenta de Systeme a través de nuestra página:

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Ahí no solo obtienes acceso a la plataforma, sino también recursos adicionales diseñados para ayudarte a implementar más rápido y con mayor claridad.

Porque tener una herramienta es una cosa.
Saber usarla estratégicamente es otra muy distinta.

Reflexión importante antes de frustrarte

A veces queremos acceso inmediato por teléfono porque sentimos urgencia. Pero pregúntate algo:

¿Es realmente un problema técnico complejo o es falta de claridad en el proceso?

Muchas dudas se resuelven más rápido con una respuesta estructurada por correo que con una llamada improvisada.

Systeme prioriza eficiencia, escalabilidad y accesibilidad. Y eso implica decisiones inteligentes sobre cómo distribuir el soporte.

Conclusión

Sí, es posible contactar al equipo por teléfono… pero solo en condiciones específicas.

Si estás en el plan Ilimitado, tienes una hora incluida.
Si no, puedes adquirir 2 horas por $57.

En todos los demás casos, el soporte se realiza por correo electrónico, con un tiempo de respuesta promedio inferior a 2 horas y atención los 7 días de la semana.

La clave no es solo tener soporte telefónico, sino saber que hay un equipo respondiendo rápido y con claridad.

Y si quieres una experiencia más personalizada en español, con bonos y acompañamiento adicional, puedes hacerlo desde nuestra página oficial.

Preguntas Frecuentes

1. ¿El soporte por correo realmente responde rápido?

Sí, el tiempo promedio de respuesta es menor a 2 horas y atienden todos los días.

2. ¿El plan Ilimitado incluye llamadas ilimitadas?

No. Incluye una llamada de 1 hora de asistencia técnica.

3. ¿Puedo comprar la sesión de 2 horas aunque no tenga el plan Ilimitado?

Sí, puedes adquirirla por $57 aunque estés en otro plan.

4. ¿Las sesiones son de soporte técnico o de estrategia?

Son principalmente de asistencia técnica y orientación sobre funcionalidades.

5. ¿Dónde puedo hacer preguntas si no quiero pagar una sesión?

Puedes escribir al soporte por correo o participar en el grupo oficial de Facebook de Systeme.

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