Entendiendo y gestionando los correos rebotados en Systeme

Entendiendo y gestionando los correos rebotados en Systeme

¿Te ha pasado que envías una campaña de correo y parte de tus mensajes “desaparecen”? No llegan, no generan interacción… simplemente se pierden en el limbo digital. Bueno, eso es exactamente lo que llamamos “rebote”. En este artículo vamos a entender qué son, por qué ocurren y, lo más importante, cómo puedes prevenirlos dentro de Systeme.

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¿Qué es un correo rebotado?

Un correo rebotado es, básicamente, un mensaje que no logra llegar a la bandeja de entrada de su destinatario.
Systeme te mostrará esta información directamente en las estadísticas de tu campaña o dentro del historial de cada contacto.

Pero no todos los rebotes son iguales, y entender la diferencia entre ellos es clave para mantener tu lista sana y tus envíos exitosos.

Tipos de rebotes en Systeme

En Systeme existen dos tipos de rebotes que debes conocer:

• Rebotes suaves (soft bounce)

• Rebotes duros (hard bounce)

Rebotes suaves: los bloqueos temporales

Imagina que llamas a la puerta de alguien, pero por alguna razón no puede abrirte justo en ese momento. No significa que ya no viva ahí, solo que no puede recibirte ahora.
Así funcionan los rebotes suaves.

Esto sucede cuando:

• El servidor del destinatario está temporalmente fuera de servicio.

• El servidor SMTP no está disponible.

• La dirección IP del remitente está bloqueada temporalmente.

• El correo contiene palabras o contenido que parecen sospechosos o spam.

👉 En estos casos, Systeme no marca al contacto como rebotado, ya que se trata de una situación temporal.
Por eso no debes eliminarlo de tu lista inmediatamente, pero sí vigilarlo si el problema persiste.

Rebotes duros: los correos que no existen

Ahora bien, un rebote duro es otro cuento. Es como si llamaras a una dirección que ya no existe.
Estos rebotes ocurren cuando:

• La dirección de correo no es válida.

• La cuenta ya no existe.

• El buzón del destinatario está lleno permanentemente.

En este caso, Systeme gestiona los rebotes duros automáticamente de dos maneras:

1. Marcando los correos rebotados en tu lista de contactos.
   Estos contactos ya no recibirán futuros correos, para proteger la reputación de tu dominio y evitar que tus envíos terminen en spam.
   (Si estás completamente seguro de que la dirección es válida, puedes pedir al soporte de Systeme que reactive ese contacto).

2. Eliminando las direcciones falsas o inactivas.
   Cuando Systeme detecta direcciones inexistentes, las borra automáticamente de tu lista. Así mantienes tu base limpia y saludable.

Cómo mejorar la tasa de rebote de tus correos

Ahora que ya sabes qué son los rebotes, hablemos de lo que realmente importa: cómo evitarlos.
Si tus correos no llegan, pierdes tiempo, dinero y oportunidades. Aquí tienes las mejores estrategias para reducir los rebotes en Systeme:

1. Limpia regularmente tu lista de correos

El primer paso es mantener tu base de datos limpia.
Elimina direcciones no válidas, duplicadas o inactivas. Puedes hacerlo manualmente o usando herramientas de verificación antes de tus envíos.

2. Usa el doble opt-in

Esta técnica consiste en que el usuario confirme su suscripción haciendo clic en un enlace de confirmación.
De esta forma, te aseguras de que las personas que se registran son reales, interesadas y activas.

3. Personaliza tus mensajes

Los correos genéricos tienden a generar menos interacción.
Utiliza los datos de tus contactos (nombre, historial de compras, ubicación, etc.) para crear mensajes más humanos y cercanos.
Recuerda: si tu correo se siente como una conversación, no como una venta, la gente lo abrirá más.

4. Segmenta tu lista

No todos tus contactos quieren lo mismo.
Agrúpalos por intereses, ubicación o comportamiento.
Al enviar mensajes más específicos, no solo mejorarás la tasa de apertura, también reducirás el riesgo de rebotes.

5. Verifica los correos antes de enviar

Antes de apretar “enviar”, utiliza una herramienta de validación de emails.
Esto te ayudará a identificar correos falsos o mal escritos.

6. Cuida el contenido de tus correos

Evita usar frases típicas de spam como “¡Haz clic aquí YA!” o “Oferta IMPERDIBLE”.
Usa un lenguaje natural, revisa la ortografía y añade valor real.

7. Fomenta la interacción

Incluye llamados a la acción (CTAs) claros: un botón para responder, un enlace útil o una pregunta para que tus lectores participen.
Cuanto más engagement generen tus correos, mejor será tu reputación como remitente.

Conclusión

En resumen, entender los rebotes no solo es una cuestión técnica, sino estratégica.
Cada correo que no llega es una oportunidad perdida. Pero al mantener tu lista limpia, tus correos personalizados y tus prácticas ajustadas a las buenas normas de envío, verás cómo tus tasas de apertura e interacción se disparan.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué pasa si un contacto rebota muchas veces seguidas?
Si un contacto tiene varios rebotes suaves consecutivos, Systeme puede marcarlo como “rebotado” para proteger tu reputación.

2. ¿Los rebotes afectan mi capacidad de entrega?
Sí, si tienes muchos rebotes duros o direcciones inválidas, los servidores pueden catalogar tus envíos como spam.

3. ¿Cada cuánto debo limpiar mi lista de correos?
Idealmente cada 2 o 3 meses, dependiendo del volumen y la frecuencia de tus campañas.

4. ¿Puedo volver a activar un contacto rebotado?
Solo si estás completamente seguro de que la dirección es válida. En ese caso, contacta al soporte de Systeme.

5. ¿Systeme elimina automáticamente los correos falsos?
Sí. Cuando detecta direcciones inexistentes o inactivas, las borra de tu lista de manera automática.

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