Si alguna vez te has preguntado “¿por qué este cliente ya tiene acceso si ni siquiera ha pagado?”, déjame decirte que no estás solo. Este es uno de esos detalles que parecen pequeños, pero que pueden marcar la diferencia entre un negocio digital ordenado… y un caos total.

La buena noticia es que Systeme te permite decidir exactamente cuándo quieres que un cliente reciba acceso a un curso, membresía, comunidad o cualquier recurso incluido dentro de una suscripción. Sí, tú tienes el control total.

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Créeme, te ahorrarás horas de trabajo.

Ahora sí, vamos al grano.

Prepárate porque te voy a guiar paso a paso, con ejemplos reales y metáforas que te van a hacer ver este tema más claro que el agua.

¿Qué pasa cuando un cliente compra una suscripción? (Acceso predeterminado)

Aquí viene algo que mucha gente desconoce.

Acceso inmediato… incluso si el pago NO ha entrado todavía

Cuando un cliente compra una suscripción en Systeme, el acceso al contenido por defecto se otorga al instante, aunque el pago aún esté “en proceso”.

¿Te parece raro?
En realidad tiene todo el sentido del mundo.

Métodos como:

• PayPal

• GoCardless

• Transferencias bancarias

… pueden tardar hasta 7 días en procesar un pago.

¿Te imaginas penalizar a un cliente solo porque su método de pago es lento?
Pues Systeme tampoco quiere hacerlo.

Por eso, la plataforma asume buena fe y autoriza el acceso temporal mientras el pago se completa.

Pero… ¿qué pasa si NO quieres que entren antes de pagar?

Aquí viene la magia.

Si tú eres de los que piensa:
“Primero pago, luego acceso. Así sí juego yo.”

No te preocupes.
Esta configuración se puede cambiar con un par de clics.

Y créeme: muchísimos creadores de cursos, coaches, dueños de membresías e infoproductores prefieren este enfoque.

¿Para qué sirve exactamente esta función?

Tú decides las reglas del juego

Esta característica existe para que puedas elegir entre dos opciones:

1. Dar acceso inmediato tras la compra

2. Dar acceso solamente cuando el primer pago sea exitoso

Es como elegir si quieres abrir la puerta apenas alguien golpea… o esperar a que toque el timbre completo.

Un ejemplo real que pasa más seguido de lo que crees

Ross —un usuario de Systeme— contactó al soporte súper confundido:

“Mi cliente ya está dentro del curso… ¡pero su primer pago falló! ¿Qué está pasando aquí?”

Pues sucede que su página de pago tenía activada la opción predeterminada:
dar acceso inmediatamente después de crear el pedido, sin importar el estado del pago.

Systeme intentará cobrar otra vez en los próximos días…
pero el acceso ya fue otorgado.

Ross no quería eso.
Y probablemente tú tampoco.

Por suerte, este comportamiento puede modificarse fácilmente.

Cómo cambiar la configuración y controlar el acceso (paso a paso)

Aquí viene la parte que te va a encantar porque es sencillísimo.

Paso 1 – Entra en la configuración

Haz clic en tu foto de perfil y selecciona “Configuración”.
(Número 1 por si lo ves dentro del panel).

Paso 2 – Ve a “Páginas de pago”

En el menú del lado izquierdo, busca y haz clic en “Páginas de pago”.
(Número 2).

Paso 3 – Cambia la regla de acceso

Dentro de las opciones verás algo como esto:

• Otorgar acceso inmediatamente después de crear un pedido (opción predeterminada)

• Otorgar acceso solo después de recibir el primer pago (la opción que te interesa)

Selecciona la segunda y listo.

(Número 3 por si necesitas referencia).

A partir de ahora, tus clientes no verán nada del contenido hasta que su pago se haya procesado con éxito.

Tu negocio, tus reglas.

¿Qué pasa cuando marcas “Otorgar acceso solo después del primer pago”?

Pasa algo maravilloso: orden

Cuando activas esta opción:

• Evitas accesos no deseados

• Aseguras que solo clientes con pagos exitosos entren

• Proteges tu contenido

• Evitas confusiones de soporte

• Controlas mejor la experiencia del usuario

Es como poner un guardia en la puerta con una lista en mano.
Y ese guardia es Systeme.

Casos donde deberías activar esta opción sí o sí

1. Cursos premium o de alto valor

Si tienes un programa caro, no quieres que nadie entre sin pagar.

2. Membresías con contenido delicado

Comunidades exclusivas, mentorías, material descargable costoso…
No quieres filtraciones.

3. Clientes que usan métodos de pago lentos

Aquí sí quieres asegurarte de cobrar antes.

4. Cuando has tenido problemas de morosos o falsas compras

Si ya te pasó, no te pasa dos veces.

Recuerda estas notas importantes

• La acción se configura por página de pago, no por producto.

• Solo aplica a suscripciones, no pagos únicos.

• Si el primer pago falla, Systeme intentará varias veces procesarlo.

• Hasta que eso pase, el cliente no tiene acceso (si cambiaste la regla).

• El acceso otorgado automáticamente ocurre solo con la opción predeterminada.

Artículos relacionados que te pueden servir

• Cómo vender un curso en línea

• Cómo vender un paquete de cursos

• Cómo conceder acceso automático a tu comunidad

(Si quieres, también puedo reescribir estos tres artículos con el mismo tono y estilo.)

Conclusión

Controlar el acceso a los recursos de una suscripción es una de esas funciones que parecen pequeñas, pero que pueden ahorrarte dolores de cabeza, clientes confundidos y pérdidas de tiempo.

Ahora ya sabes exactamente:

• cómo funciona el acceso predeterminado,

• cómo cambiarlo,

• cuándo conviene hacerlo y

• qué beneficios te trae tener un sistema más organizado.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Puedo controlar el acceso en productos que no son suscripción?

No. Esta función aplica únicamente a productos tipo suscripción. Los pagos únicos siempre otorgan acceso inmediato.

2. ¿Qué pasa si un cliente paga pero su acceso no se activa?

Probablemente tengas marcada la opción de “dar acceso después del primer pago” y el pago aún está procesándose.

3. ¿Puedo activar esta opción solo para algunos cursos y no para otros?

Sí, porque la configuración se hace en cada página de pago individual.

4. ¿Qué pasa si el cliente cambia de método de pago?

Systeme intentará procesar el pago con el nuevo método antes de otorgar el acceso (si lo configuraste así).

5. ¿Cuántos intentos hace Systeme cuando un pago falla?

Realiza varios intentos automáticos en los días siguientes. Esto ayuda a recuperar pagos sin que tú hagas nada manualmente.

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